Centrale meldkamer
Vanuit onze moderne meldkamer beantwoorden gespecialiseerde medewerkers 24/7 alle vragen en meldingen die binnenkomen via intercoms van parkeerlocaties in meerdere gemeenten. Dat zijn meer dan 150.000 oproepen op jaarbasis. Wij monitoren ruim 75 locaties en 2.500 automaten in parkeergarages, op terreinen, op straat en in afgesloten winkelgebieden. Bij een oproep zijn direct de benodigde camerabeelden en systemen beschikbaar, zodat elke klant efficiënt geholpen kan worden. Ook bieden we telefonische ondersteuning aan klanten die digitaal minder vaardig zijn bij het aan- en afmelden van parkeersessies in verschillende parkeer-apps.
Daarnaast is er 24-uurscontrole op de techniek, zodat storingen snel gemeld kunnen worden aan onze collega's van de servicedienst en handhaving. Wij staan ook continu in contact met onze collega's op straat via een portofoon en kunnen bij calamiteiten zien waar zij zich bevinden en direct opschalen naar de ondersteunende diensten.